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Serviceabteilung
TKS Sicherheit GmbH

Notrufserviceleitstelle

... eine optimale Sicherheitslösung in Krisensituationen

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Eine Gefahrenmeldeanlage ist nur so gut wie jene Maßnahme, die nach einer Auslösung zur erfolgreichen Schadensverhütung führt.

Unser 24 Stunden ständig besetztes NotrufServiceCenter ist vom Verband der Sachversicherer (VdS) nach den Kl. A-B- und C geprüft und kann sämtliche in der BRD zugelassenen Überwachungs- und Alarmeinrichtungen empfangen. Aufgabe ist es, eingehende Meldungen zu bearbeiten und zu dokumentieren. Durch die Vorhaltung sämtlicher sicherheitsrelevanter Stammdaten, die nur mit dem Einverständnis des Auftraggebers zu erstellen sind (Alarm- und Maßnahmenplan), werden alle kundenspezifischen Anforderungen von der Leitstelle übernommen und koordiniert. Wenn es erforderlich ist sollte eine Objektbesichtigung stattfinden, damit die technischen und personellen Voraussetzungen erfüllt sind, um vor Ort agieren zu können.

Je nach der eingetretenen Krisensituation erfolgt eine Vorprüfung durch die Leitstelle und / oder eine personelle Vorprüfung durch den Interventionsdienst, um zeitnah eine Gefahrenabwehr einzuleiten. Die technischen und personellen Voraussetzungen ermöglichen dem Interventionsdienst vor Ort die versicherungsrechtlichen Objektanforderungen zu erfüllen. Um evtl. spätere Versicherungsansprüche nicht zu gefährden werden alle Informationen VdS konform verarbeitet. Jede eingehende Meldung wird vollautomatisch schriftlich und sprachlich dokumentiert. Aus Datenschutzgründen (Akz. A 21-sch/wd 1429/94) sind wir verpflichtet keine Daten an Dritte weiterzuleiten oder zweck zu entfremden. Die aufgezeichneten Daten sind ausschließlich Kunden intern.

Unser Call Center ist auch ihr persönlicher Ansprechpartner für viele Dinge des Lebens und kann sie außerhalb der Geschäftszeiten, ihrer Abwesenheit oder während des Urlaubes entlasten und betreuen.

Wir sind bereits heute europaweit vertreten und können über mehrsprachiges Personal verfügen.

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